Често задавани въпроси
1. В друг сервиз ми казаха, че дъното ми е изгоряло, имате ли дъно?
Когато лаптопът Ви престане да работи, най-често проблемът е свързан с неговото дъно. Тези проблеми изискват намесата на специалист, който да направи диагностика и да локализира точния проблем. След това ние се свързваме с Вас, за да ви обясним къде по дъното има проблем и колко би струвало да се отстрани. При одобрение от Ваша страна, ние ще извършим ремонт на Вашия лаптоп.
2. Залях си лаптопа с течност, какво да правя?
Първото и най-важно нещо, което трябва да направите, е да го изключите от захранването (да извадите зарядното устройство от него). Веднага след това извадете батерията. Ако не я виждате, това означава, че тя е вътрешна. Не съветваме хората да разглобяват сами техниката си, но в случай на заливане, навременното отстраняване на батерията може да предотврати доста по-сериозни проблеми от тези, които Вие бихте могли да причините от евентуално неправилно отваряне на корпуса на лаптопа.
Намерете подходяща отвертка и развийте всички винтчета, които виждате. С тънка, но здрава пластмасова пластина или карта, подпъхнете между двата корпуса (горен и долен) и леко я прокарайте по дължината им. С това движение ще освободите щипките, които ги придържат. Когато обиколите цялата им дължина, долният корпус трябва да се махне. Намерете батерията на лаптопа и проследете как е свързана към дъното. Ако е посредством кабел с букса, просто го разкачете от дъното. Ако е прикрепена директно към дъното, махнете винтчетата, които я държат, и след това махнете и батерията. Поставете лаптопа отворен и обърнат с клавиатурата надолу към мека и суха кърпа, за да може влязлата течност да започне да изтича в обратна на дъното посока.
Съветваме Ви да не губите време, а да се свържете със специализиран сервиз за лаптопи във Вашия град или да ни се обадите, за да избегнете последващ ремонт на лаптоп. Ако имате късмет, ще се разминете само с профилактика и евентуално ултразвуково почистване на дъното. Имайте предвид, че в много голяма степен заливаните клавиатури на лаптопите спират да работят веднага или след време. Ако такъв е и Вашият случай, ние можем да Ви предложим и нова клавиатура за вашия модел.
3. Давате ли гаранция при извършване на ремонт на лаптоп?
Винаги, когато извършим ремонт - независимо какъв, ние даваме гаранция.
4. Колко време е гаранцията, която давате, и има ли случаи, в които тя не важи?
Срокът на гаранцията зависи от конкретния случай. Основната гаранция, която даваме, е 3 месеца. Когато сменяме части като видео чипове, чипсети и процесори, гаранцията която получавате е 6 месеца. Тя се дава само и единствено за извършения ремонт и не важи за целия лаптоп.
Гаранцията може да бъде отказана в случай на:
- възникнал проблем, който не е свързан със съответно извършения ремонт;
- неправилна експлоатация, която да доведе до повторна повреда;
- удар или изпускане на лаптопа;
- заливане или следи от работа във влажна среда.
5. Дължа ли нещо, ако направите диагностика и се откажа от извършване на ремонт?
При отказ от извършване на ремонт, нашите техници връщат лаптопа в първоначален вид. Това, което дължите в този случай, е единствено стойността на диагностиката в размер на 40лв.
6. До колко време ще ми кажете какъв е проблемът и колко ще струва да бъде отстранен?
Даваме срок за диагностика до 10 работни дни. Стараем се този период да бъде максимално кратък, защото знаем колко е важно да не оставате без компютър. В момента, в който достигнем до проблема, наш техник ще се свърже с Вас, за да обясни максимално подробно какво е нужно да се направи и колко ще струва. В рамките на тези 10 работни дни е възможно да открием проблем по части и елементи, които трябва да бъдат заменени, но да няма налични за доставка в кратък срок. В тези случаи може да се наложи те да бъдат поръчани от друга държава и това да доведе до удължаване на срока за диагностика.
7. Колко време след одобрение ще мога да взема отремонтирания си лаптоп?
Това време много зависи от наличността на части и компоненти, които са необходими за ремонта. Ние държим на склад над 90% от тях, което значително намалява това време. Обикновено даваме срок от 2-3 дни за да отстраним проблема и още 1-2 дни за пълни тестове на машината.
8. Колко трябва да платя ако искам да направите и профилактика след като направите ремонта?
Профилактиката е един от задължителните елементи, които непременно съпътстват отстраняването на проблема. Така че не се притеснявайте, в цената на ремонта е включена и профилактика.
9. Колко често и защо трябва се прави профилактика на лаптоп?
Един от основните виновници за най-сериозните проблеми, възникващи по лаптопите, е високата температура, при която те работят. Причината основно е, че дънната платка не се охлажда добре, което неминуемо води до прегряване на основните чипове по нея, а това са чипсет (Chipset), процесор (CPU), видео карта (VGA). Когато машината е нова, охлаждането й работи добре, но във времето вентилаторът на лаптопа, който играе основна роля за намаляване и отделяне на топлината, циркулирайки студен въздух отвън навътре и обратно, вкарва и прах, която се натрупва по вътрешността на корпуса ,по медния охладител (HeatSink), а и по самия вентилатор (CPU Fan или VGA Fan). В началото това не прави впечатление на потребителя. Първите симптоми, че е време за профилактика на лаптопа, са по-забавената му работа и насичането на картината. Не предприемете ли мерки, той започва да прегрява все повече и в даден момент започва да се рестартира на произволни интервали. Причината е че термодатчиците на лаптопа започват да засичат прекомерната температура и го рестартират, за да я намалят. Трябва да имате предвид, че ако се стигне до такива състояния на лаптопа, може да очаквате във всеки момент той ще спре да работи окончателно и това да наложи диагностика и отстраняване на проблема.
Ето защо Ви съветваме да не чакате да стане прекалено късно. Правете профилактика на Вашия лаптоп на 6 месеца. Най-подходящия момент за профилактика на лаптоп е в края на пролетния сезон.
10. Може ли вместо да правя профилактика на лаптопа си да си купя охлаждаща подложка?
Охлаждащите подложки не могат да заменят профилактиката. В най-добрия случай те успяват да свалят температурата на лаптопа с 10-15%, което е нищо в сравнение с резултатът, който се постига с правилна профилактика и качествени термо паста и подложки - до 40-50% по-ниска работна температура. Това, което постигат подложките с вентилатор(и), е по-скоро да охладят корпуса на лаптопа, тъй като няма как потокът от въздух, който те създават, да достигне до елементите по самото дъно, особено когато отворите на долния корпус са запушени от прах и мръсотия. Ако не вземете мерки навреме, шансът съвсем скоро лаптопът Ви да се нуждае от ремонт е голям.
11. Защо да се доверя на вас а не на друг сервиз?
Ние специализираме в ремонти на лаптопи от 11 години. Доказателство за нашите успехи са хилядите доволни клиенти. Имаме извършени над 12 500 ремонта на лаптопи, над 3 400 ремонта на настолни компютри, над 5 000 ремонта на телефони, таблети и други мобилни устройства, над 1 000 ремонта на телевизори и много други специализирани устройства. Последните 5 години работим основно с партньори и колеги от други фирми и отстраняваме най-тежките проблеми по дънни платки. Какво и да кажем тук обаче, няма да има стойност, ако не се докажем пред Вас - нашите доволни клиенти и нашата най-важна реклама. Надяваме се да оправдаем Вашето доверие и да се утвърдим като един от най-добрите специализирани сервизи за лаптопи в София и цялата страна.
12. Само в София ли имате магазин и сервиз за лаптопи?
Да, сервизът на Админ БГ се намира в София и нямаме друга локация за момента. Ако обаче искате да се възползвате от нашите услуги и сте от друг град, бихте могли да използвате куриер. Ние се доверяваме на двете водещи куриерски фирми - Еконт Експрес и Спиди.
13. Как да изпратя нещо за ремонт към вас по куриер?
Ако изпращате лаптоп, таблет или телефон за ремонт, изпратете само и единствено него и зарядното към него. Не изпращайте чанта, мишка, клавиатура, карти памети и друга периферия, която използвате към него. Те не са необходими за извършването на диагностика. Напишете на листче с няколко изречения какво забелязвате като проблем и как се е случило (ако има специфична ситуация в която проблемът се е проявил или се проявява). Приложете това листче към пратката. Ако пазите оригиналната кутия на устройството, може да го изпратите в нея, ако не - опаковайте добре с балончета. Балончета (аеропласт) се предлагат и в офисите на куриер срещу заплащане. Помолете куриерската фирма да застрахова пратката и да отбележи, че е чуплива.
Изпратете или до:
* Адрес на офис на Админ БГ - гр.София, бул.Цар Борис III 262, партер, за Админ БГ, телефон 0988 982 928;
*офис на Еконт Карпузица в гр. София, за Админ БГ.